Bei Le Voile Ombrage haben wir uns verpflichtet, Ihnen dabei zu helfen, eine große Anzahl verschiedener und vielfältiger Artikel zu entdecken. Wir verlassen uns auf die Qualität unserer Produkte, um Ihnen das beste Einkaufserlebnis zu garantieren! Das Sonnensegel ist auch:

• Eine 100 % sichere Online-Bestellung per Kreditkarte, PayPal oder Apple Pay.
• Eine Auftragsverfolgung, bei der Sie über die Lieferung Ihres Pakets informiert werden können.
• Kostenlose Lieferung in ganz Frankreich für eine begrenzte Zeit.
• Einfache Rückgabe und Rückerstattung, wenn die Artikel nicht Ihren Wünschen entsprechen.
• Verfügbarer und aufmerksamer Kundenservice , um Ihnen das beste Einkaufserlebnis zu garantieren.

Unser Online-Shop ist rund um die Uhr geöffnet. Sie haben daher die Freiheit, jederzeit eine Bestellung auf unserer Website aufzugeben. Der Bestellvorgang gliedert sich in mehrere Schritte:

1- Warenkorb: Überprüfen Sie den Inhalt Ihrer Bestellung. In diesem Schritt können Sie die Mengen ändern.
2- Kundeninformationen: Geben Sie Ihre persönlichen Daten und die Lieferadresse ein.
3- Lieferung: Wählen Sie die gewünschte Liefermethode gemäß den Ihnen angebotenen Auswahlmöglichkeiten.
4- Zahlung: Ihnen werden mehrere Zahlungsmethoden angeboten, Sie haben die Wahl. Den Inhalt Ihrer Bestellung können Sie der Zusammenfassung entnehmen (optionale Artikel und Dienstleistung(en), Versandart und Kosten).
5- Auftragsbestätigung: Um sicherzugehen, dass Ihre Bestellung registriert wurde, müssen Sie diese Phase erreichen. Sie können nun Ihre Bestellbestätigung ausdrucken. Sie erhalten außerdem eine E-Mail-Bestätigung mit Ihrer Bestellreferenz und Sendungsverfolgungsnummer.

Eine vollständige Bestellung, die vorrätig ist und vor 13:00 Uhr per Kreditkarte bestätigt wurde, wird tagsüber bearbeitet . Für eine vollständige Bestellung, die nach 13:00 Uhr per Kreditkarte validiert wurde, beträgt die durchschnittliche Bearbeitungszeit 24 Stunden . Bestellungen werden von Montag bis Samstag vorbereitet, wenn alle Produkte verfügbar sind. Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines Artikels wird Ihre Bestellung nach Eingang des Artikels vorbereitet.

Unsere Artikel werden von mehreren Versandzentren versendet. Dadurch ist es möglich, dass Sie Ihre Bestellung in mehreren Paketen erhalten . In diesem Fall erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer pro Paket.

Um über die Nachverfolgung Ihrer Bestellungen informiert zu werden, können Sie auf unsere Tracking-Plattform gehen. Sie werden dann nach einer Bestellnummer (#1234) gefragt. Diese finden Sie in der Bestellbestätigungs-E-Mail, die Sie nach Ihrer Bestellung erhalten.

Es ist wichtig zu beachten, dass die Tracking-Informationen aufgrund von Computerverzögerungen erst einige Tage nach Erhalt Ihrer Tracking-Nummer sichtbar sind .

Wenn Sie einen gültigen Promo-Code haben, geben Sie ihn während des Bestellvorgangs in das Feld „Promo-Code“ ein und klicken Sie auf „Übernehmen“.

Wenn bei der Eingabe Ihrer Tracking-Nummer keine Informationen verfügbar sind, müssen Sie wahrscheinlich noch einige Tage warten, bis die Informationen aktualisiert werden. Diese Informationen hängen von unserem Spediteur ab und es kann manchmal mehrere Tage dauern, bis sie auf unserer Website erscheinen. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst .

Wir bitten Sie, zuerst zu überprüfen, ob Sie diese E-Mail nicht in der Spam-Box erhalten haben.
Wenn Sie es immer noch nicht finden können, liegt wahrscheinlich ein Fehler in Ihrer E-Mail-Adresse bei der Bestellung vor.
Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Wir bieten ausschließlich Lieferungen auf das französische Festland an. Wir versenden unsere Produkte innerhalb von 24 bis 48 Stunden.

Wir bieten derzeit für eine begrenzte Zeit ein kostenloses Lieferangebot auf dem französischen Festland an.

Unsere Büros befinden sich in der Region Paris. Unsere verschiedenen Lieferanten befinden sich in Frankreich, Spanien und Asien.

Um hohe Lager- und Arbeitskosten zu begrenzen, arbeiten wir direkt mit unseren Produzenten zusammen und haben daher keinen Zwischenhändler. Dadurch können wir Ihnen mehr Produkte zu einem vorteilhaften Preis anbieten und gleichzeitig unsere Abfallproduktion begrenzen.

Nach Erhalt Ihrer Bestellung ist es wichtig, dass Ihr Paket während des Transports nicht beschädigt wurde und dass sich das Produkt in einwandfreiem Zustand befindet (und gegebenenfalls den detaillierten Schaden auf dem Lieferschein des Spediteurs vermerken). Diese Überprüfung muss zum Zeitpunkt der Lieferung und in Anwesenheit des Fahrers erfolgen. Wir empfehlen Ihnen , die Verpackung aufzubewahren , diese kann im Falle einer Rücksendung des Produkts nützlich sein und ist unerlässlich, wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten.

Überprüfen Sie zunächst die Sendungsverfolgung Ihres Pakets über den Link zu Ihrer Sendungsverfolgungsschnittstelle, der Ihnen nach Ihrer Bestellung per E-Mail zugesandt wurde. Wenn dies während der Lieferung angezeigt wird, bitten wir Sie, bis zum voraussichtlichen Liefertermin zu warten. Wenn Ihr Paket beim Spediteur anhängig ist, bitten wir Sie, es an der auf dem Lieferschein angegebenen Adresse abzuholen. Wir bitten Sie auch, in Ihrer Bestellverfolgung zu überprüfen, ob die auf Ihrer Bestellung angegebene Lieferadresse korrekt ist.

Bevor Sie uns kontaktieren, überprüfen Sie Ihre Bestellbestätigung, ob sich das bestellte Produkt von dem unterscheidet, das Sie erhalten haben. Wenn der erhaltene Artikel tatsächlich von dem von Ihnen bestellten abweicht, wenden Sie sich bitte per E-Mail an den Kundendienst .

Ihre Bestellung kann in mehreren Paketen versendet werden. Überprüfen Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail , um sicherzustellen, dass Sie nicht mehrere Tracking-Nummern von unserem Spediteur haben. Wenn alle Pakete angekommen sind und Sie immer noch nicht alle Ihre Produkte haben, wenden Sie sich per E-Mail an den Kundendienst.

Wir tun unser Bestes, um die intakte und konforme Lieferung Ihrer Bestellung sicherzustellen. Wenn Sie jedoch ein fehlerhaftes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns und wir finden garantiert eine erfolgreiche Lösung für Sie.

Absolut. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall. Sie haben eine Widerrufsfrist von 14 Tagen ab Erhalt der Ware , um Ihre Artikel an uns zurückzusenden und eine Rückerstattung zu erhalten. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Kontaktieren Sie uns zuerst und sehen Sie sich unsere Rückgaberichtlinien an .

Sie haben ein Widerrufsrecht innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Die detaillierten Anwendungsbedingungen des Widerrufsrechts finden Sie in unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen . Um von Ihrem Kauf zurückzutreten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail . Sie können unsere Rückgaberichtlinien einsehen. Das Produkt muss vollständig, einschließlich aller Zubehörteile, und in einem Zustand zurückgegeben werden, der es ermöglicht, das Produkt wieder zum Verkauf anzubieten. Für die Rücksendung wird eine Umverpackung des Produkts empfohlen. Jede beobachtete Verschlechterung führt zu einem Preisnachlass des Produkts.

Die Rücksendekosten liegen in Ihrer Verantwortung , nur die bei der Bestellung bezahlten Versandkosten werden erstattet.

Wir akzeptieren alle Kreditkarten sowie Zahlungen per PayPal , mit oder ohne PayPal-Konto. Wir akzeptieren auch Zahlungen per Apple Pay .

Kontaktieren Sie uns für eine mögliche SEPA-Überweisung.

Prüfen Sie zunächst, ob das Ablaufdatum Ihrer Karte abgelaufen ist . Überprüfen Sie in einem zweiten Schritt, ob Sie Ihren Namen UND Ihren Vornamen korrekt in das entsprechende Feld eingetragen haben. Wenn Ihre Banktransaktion abgelehnt wird, kann es sich um eine autorisierte Limitüberschreitung handeln. Um sicherzugehen, bitten wir Sie, sich an Ihre Bank zu wenden , um die Höhe dieser Obergrenze zu überprüfen.

Wir belasten Ihre Karte erst, wenn Ihre Bestellung abgeschlossen ist. Sobald die Bestellung aufgegeben und die Zahlung autorisiert wurde, werden Sie innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestätigungs-E-Mail belastet.

Unsere Website wird von Shopify Inc. gehostet und wir haben ein 256-Bit-SSL-Sicherheitszertifikat . Alle Informationen zu Seiten, Inhalten, Kreditkarten und Transaktionen sind somit durch das gleiche Sicherheitsniveau geschützt, das von Banken verwendet wird . Für mehr Informationen. Konsultieren Sie zu diesem Thema unsere rechtlichen Hinweise .

Wenn Sie bei Le Voile Ombrage kaufen, profitieren Sie von der Zufriedenheits- oder Rückerstattungsgarantie. Wenn Ihnen Ihr Artikel nicht passt, haben Sie 14 Tage Zeit, uns dies mitzuteilen und eine Rückerstattung zu erhalten . Wenn Ihr Artikel defekt ist, finden wir eine erfolgreiche Lösung für Sie (Rückerstattung, kostenloser Umtausch, einzigartiger Aktionscode). Auch wenn Ihr Artikel nicht innerhalb der zuvor festgelegten Fristen (siehe Lieferzeiten) eintrifft, garantieren wir Ihnen eine erfolgreiche Lösung. Für weitere Informationen zu diesem Thema kontaktieren Sie uns und lesen Sie unsere Rückgabebedingungen. Niemand möchte einen Kauf bereuen, insbesondere wenn er online getätigt wird. Wir legen Wert auf das Feedback unserer Kunden und tun unser Bestes, um einen reibungslosen Ablauf Ihrer Einkäufe zu gewährleisten.

Der After Sales Service ist von Montag bis Freitag von 8.00 bis 12.00 Uhr und von 14.00 bis 17.00 Uhr per E-Mail erreichbar.

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst , wir werden eine Lösung finden, um Ihnen zu helfen.